Če imate težave pri prijavi v spletno banko, svetujemo, da preverite nastavitve vašega brskalnika in računalnika.

V brskalniku morajo biti za spletno banko oziroma naslov https://e.sberbank.si omogočeni piškotki in odpiranje pojavnih ("pop-up") oken, spletna banka pa dodana med zaupanja vredna spletna mesta. Preverite tudi, da je vaš protivirusni program posodobljen, v spletnem ščitu protivirusnega programa (Web Shield) pa naslov spletne banke https://e.sberbank.si dodan med zaupanja vredna spletna mesta. Kako ustrezno nastaviti vaš brskalnik, si preberite na spodnjih povezavah:  


Google Chrome

1. Najprej morate v nastavitvah deblokirati spletne piškotke in jih omogočiti za stran e.Sberbank.si.

Izberite meni za nastavitve "Prilagajanje in nadziranje Google Chroma (Customized And Control Google Chrome)" in kliknite na "Nastavitve (Settings)".

Chrome-slika 1

Nato izberite sklop "Dodatno (Advanced)".

Chrome-slika 2

Izberite "Nastavitve vsebine (Contect settings)".

Chrome-slika 3

Izberite "Spletni piškotki (Cookies)".

Chrome-slika 4

Nastaviti morate dovoljenje za shranjevanje in branje spletnih piškotkov ali cooki-jev. Odblokirajte spletne piškotke in s tem dovolite »Dovoli stranem shranjevati in brati podatke iz spletnih piškotkov (Alow sites to save and read cookie data)«.

Chrome-slika 5

Vnesite stran spletne banke e.sberbank.si med dovoljene. Pri izbiri "Dovoli (Allow)" kliknete na »Dodaj (Add)«. Vnesite e.sberbank.si in potrdite s klikom na "Dodaj (Add)".

Chrome-slika 7

2. Nastaviti morate dovoljenje za pop-up okna.

Izberite meni za nastavitve "Prilagajanje in nadziranje Google Chroma (Customized And Control Google Chrome)" in kliknite na "Nastavitve (Settings)".

Chrome-slika 1

Nato izberite sklop "Dodatno (Advanced)" in "Nastavitve vsebine (Contect settings)".

 Chrome-slika 16

Poiščete zavihek "Pop-ups" in nanj kliknete.

Chrome-slika 17

Dovolite prikazovanje pop-upsov "(Allowed)".

Chrome-slika 19

Chrome-slika 18

3. Spletno banko si morate nastaviti tudi med zaupanja vredne spletne strani.

V zgornjem desnem kotu brskalnika kliknite meni za nastavitve "Prilagajanje in nadziranje Google Chroma (Customized And Control Google Chrome)".

Chrome-slika 8

Kliknite na "Nastavitve (Settings)".

Chrome-slika 9

V nastavitvah na dnu kliknite na "Dodatno (Advanced)".

Chrome-slika 10

Poiščite "Sitem (System)" in kliknite na "Odpiranje nastavitev strežnika proxy (Open proxy settings)".

Chrome-slika 11

Izberite zavihek "Varnost (Security)".

Chrome-slika 12

Izberite "Zaupanja vredne strani (Trusted sites)".

Chrome-slika 13


Internet Explorer

1. Najprej morate v nastavitvah deblokirati spletne piškotke in jih omogočiti za stran e.Sberbank.si.

Izberite meni za nastavitve "Orodja (Tools)" in kliknite na "Internetne možnosti (Internet options)".

IE-slika 1

Kliknite na zavihek "Zasebnost (Privacy)".

IE-slika 2

S klikom na "Zasebnost napredno (Privacy Advanced)" omogočite spletne piškotke in dovolite "(Vedno dovoli spletne piškotke v seji (Always allow session cookies)".

IE-slika 6

IE-slika 7

2. Nastaviti morate dovoljenje za pop-up okna.

Pod zavihkom "Zasebnost (Privacy)" izberite "Nastavitve (Settings)" in vpišite domeno e.sberbank.si ter na koncu kliknite "Dodaj (Add)". S tem boste dovolili pop-up okna. 

IE-slika 8

IE-slika 9

Na koncu zaprite okno.

IE-slika 10

IE-slika 11

3. Spletno banko si morate nastaviti tudi med zaupanja vredne spletne strani.

Izberite meni za nastavitve "Orodja (Tools)" in kliknite na "Internetne možnosti (Internet options)".

IE-slika 1

Kliknite na zavihek "Zasebnost (Privacy)".

IE-slika 2

Kliknite na "Strani (Sites)".

IE-slika 3

Vnesite domeno sberbank.si in ji s tem dovolite, da lahko uporablja spletne piškotke.

IE-slika 4


Mozilla Firefox

1. Najprej morate v nastavitvah deblokirati spletne piškotke in jih omogočiti za stran e.Sberbank.si.

Izberite meni za nastavitve "Odpri meni (Open menu)" in kliknite na "Možnosti (Options)".

Firefox-slika 1

Firefox-slika 2

Izberite zavihek "Zasebnost in varnost (Privacy & Security)".

Firefox-slika 3

Pod razdelkom "Zgodovina (History)" izberite možnost "Izberi nastavitve za zgodovino (Use custom settings for history)".

Firefox-slika 4

Vnesite naslov https://e.sberbank.si in potrdite s klikom na "Dovoli (Allow)".

Firefox-slika 5

Shranite vneseno stran s klikom na "Shrani spremembe (Save changes)".

Firefox-slika 6

Vnos lahko preverite s klikom na "Pokaži spletne piškotke (Show Cookies)".

Firefox-slika 7

Firefox-slika 8

2. Nastaviti morate dovoljenje za pop-up okna.

Izberite meni za nastavitve "Odpri meni (Open menu)" in kliknite na "Možnosti (Options)".

Firefox-slika 1

Firefox-slika 2

Izberite zavihek "Zasebnost in varnost (Privacy & Security)".

Firefox-slika 3

V pop-ups delu kliknete na "Izjeme (Exceptions)".

Firefox-slika 10

V okno vnesete e.sberbank.si in potrdite "Dovolite (Allow)".

Firefox-slika 11

Po koncu shranite spremembe "(Save changes)".

Firefox-slika 12

3. Spletno banko si morate nastaviti tudi med zaupanja vredne spletne strani.

V spodnjem desnem kotu kliknite na "Windows ikono"  v orodni vrstici in nato na ikono "Nastavitve (Settings)".

 Firefox-slika 13

Odprejo se nastavitve, kamor v iskalnik vpišete "Internetne možnosti (Internet options)".

Firefox-slika 14

Izberite zavihek "Varnost (Security)" in kliknite "Zaupanja vredne strani (Trusted sites)".

Firefox-slika 15   Firefox-slika 16