Как мы обращаемся с вашим электронным адресом

Ваш адрес электронной почты мы можем использовать для того, чтобы послать вам следующие электронные извещения:

  • периодические сообщения о наших услугах и предложениях АО «Сбербанк» и связанных с ним обществ,
  • регулярные электронные новости об услугах АО «Сбербанк» и связанных с ним обществ, подписчиком на которые вы являетесь,
  • выгодные предложения наших партнеров, пересылаемые вам от их имени,
  • извещения об услугах в связи с вашим счетом в нашем банке,
  • другие сообщения, подписчиком на которые вы являетесь.

В любое время вы можете принять решение отказаться от получения предложений и/или других извещений от АО «Сбербанк» и связанныых с ним обществ по электронной почте. Вне зависимости от вашего заявления об отказе от получения предложений и/или других извещений от АО «Сбербанк» и связанных с ним обществ по электронной почте, мы будем и далее высылать вам извещения о возможных изменениях и дополнениях общих условий, тарифов, процентных ставок или других условий, относящихся к тем услугам, о которых вы заключили постоянный договор с АО «Сбербанк» или со связанными с ним обществами.

Для того, чтобы оформлять наши предложения, высылаемые по электронной почте, как можно более в соответствии с вашими вкусами/предпочтениями, мы можем использовать данные, переданные вами при первом контакте с нами, в анкетах, а также данные, полученные нами в связи с вашей регистрацией как пользователя сетевого портала. Кроме того, могут быть использованы данные, полученные из внешних источников, например, Управления статистики Республики Словения.

Такие электронные сообщения могут содержать графические элементы типа "Clear GIF" или "Web Beacon", при помощи которых измеряется успешность предложения, что позволяет нам повышать качество наших услуг. Графические элементы типа "Clear GIF" или "Web Beacon" не используются нами для сбора персональной информации о клиентах.

Предложения услуг АО «Сбербанк» и связанных с ним обществ вам по электронной почте могут послать и другие предприятия, если вы сами потребовали, чтобы такое предприятие высылало вам предложения своих партнеров и/или рекламодателей. «Сбербанк» и связанные с ним общества не передают ваши персональные данные таким предприятиям. Если вы не желаете получать предложения от других предприятий, которые могут рассылать их вас от нашего имени, пожалуйста, откажитесь от рассылок в сооответствии с правилами конкретного предприятия.


Правила использования маркеров «cookie»

Для оптимизации веб-страницы, повышения эффективности системы, удобства в пользовании и обеспечения полезной информации об услугах АО «Сбербанк», в датотеках на компьютере пользователя АО «Сбербанк» автоматически собирает и сохраняет в виде файлов «cookie» некоторую информацию. Эта информация включает в себя адрес интернет-протокола пользователя (IP), тип браузера и выбранный язык, оперативную систему, провайдера интернет-услуг (ISP) и дату/время посещения веб-страницы.

Эти данные АО «Сбербанк» использует для эффективного управления веб-страницами, чтобы больше узнать о поведении пользователей веб-страниц, анализировать тенденции и собирать демографические статистические данные о пользователях. Собранные данные могут быть использованы для маркетинга и рекламы, а также для коммуникации (например, оптимизация и улучшение интеракции с пользователем, что помогает повысить привлекательность предложений и услуг).

В случае, если совместно с персональными данными польлзователя используются данные, не являющимися персональными, им присваивается статус персональных данных до окончания такого совместного использования.

В отношении данных, полученных посредством интернет-маркеров «cookie» и других сравнимых с ними технологий, распространяется действие заявления о защите персональной информации, приведенного в этих общих условиях ведения деятельности.

Что такое «cookie» ?

Веб-страницы, сообщения, полученные по электронной почте, сетевые услуги, интернет-маркетинг и интерактивные приложения для оптимизации своей деятельности используют так называемые интернетные маркеры «куки »(cookies).

Cookie  - это небольшой файл, обычно содержащий последовательность букв и цифр, который загружается на терминальном оборудовании пользователя (компьютер, мобильное устройство и прочее; в этих условиях такое оборудование обозначется общим термином «компьютер»), когда пользователь посещает веб-страницу АО «Сбербанк» (АО «Сбербанк» с своего сервера посылает данные в файл «cookie» браузера, установленного на жестком диске компьютера пользователя). Такой файл позволяет, например, веб-странице «Сбербанк» получить статистику привычек пользователя после установления соединения между сервером банка и браузером пользователя. Главным назначением интернет-маркера является обеспечение возможности для сервера предоставить пользователю адаптированные в соответствии с его привычками страницы, что делает посещение веб-страницы АО «Сбербанк» более персонализированным и позволяет оптимально реагировать на нужды пользователя. «Cookie» используются также и для того, чтобы позволить АО «Сбербанк» узнать больше о том, каким образом пользователи используют веб-страницы банка, и, как следствие, улучшить впечатления пользователя при посещении веб-страниц банка.

Какие интернет-маркеры «cookie» используются на веб-страницах АО «Сбербанк»?

АО «Сбербанк» сможет применять следующие виды интернет-маркеров:

  • временные маркеры, рассчитанные на одно посещение (session cookies): это временные файлы «cookie», сохраняемые в датотеке маркеров браузера пользователя до конца работы с браузером (такие маркеры стираются после закрывания браузера). Такие файлы необходимы для правильной работы определенных приложений и обеспечения полной функциональности веб-страниц АО «Сбербанк»;
  • собственные маркеры (1st party cookies) загружаются с веб-страницы АО «Сбербанк», которую просматривает пользователь. Такие маркеры могут быть временными или постоянными. Веб-страницы используют такие маркеры для сохранения данных, которые будут снова использованы при следующем посещении пользователем данной страницы;

Дополнительную информацию об интернет-маркерах можно найти в сети Интернет, например, на странице: http://www.allaboutcookies.org.

В случаях, когда для использования или загрузки маркеров «cookie» необходимо согласие пользователя, АО «Сбербанк» перед применением или загрузкой интернет-маркеров на пользовательское устройство (компьютер) получает согласие пользователя.

Отслеживание и анализ

АО «Сбербанк» с целью непрерывной оптимизации маркетинговой коммуникации на своих веб-страницах использует аналитическое программное обеспечение Google Analytics от компании Google Inc., при этом такое обеспечение использует файлы маркеров «cookie» для анализа трафика (счетчик посетителей, идентификация браузеров и ключевых слов, ведущих на страницу, проблемы при навигации по странице). Веб-страница или АО «Сбербанк,» предупреждает об этом пользователя и получает от него согласие перед тем, как использовать такое ПО или загрузить его в компьютер пользователя.

Таким образом, обеспечивается возможность отслеживания поведения в сети; в фазе сбора «cookie» сохраняют информацию о том, каким образом пользователи используют веб-страницу, включая количество отображенных страниц, местонахождение пользователя (географическая локация), время посещения и количество посещений. Это делается для того, чтобы улучшить работу веб-страницы и предоставить пользователям страницу повышенного качества. Эти данные накапливаются в отслеживающих интернет-маркерах (tracking cookies). Данные, полученные посредством таких маркеров, являются анонимными и не привязываются к персональным данным. АО «Сбербанк» не передает этих данных никаким третьим лицам с целью самостоятельного использования. Если пользователь не получает никаких интернет-маркеров, это означает, что никакие данные не сохранялись.


1. Интернет-маркеры «cookie» веб-страницы www.sberbank.si

Название файла Назначение Продолжительность существования файла Предприятие
ASP.NET_SessionId Правильная функциональность веб-страницы До закрытия браузера АО «Сбербанк»
nopopup Правильная функциональность веб-страницы 1 год АО «Сбербанк» 

2. Интернет-маркеры внешних страниц/сервисов

Название файла Назначение Продолжительность существования файла Предприятие
_utma Статистика посещений веб-страницы 2 года Google Inc
_utmb Статистика посещений веб-страницы 30 минут Google Inc
_utmc Статистика посещений веб-страницы До закрытия браузера Google Inc
_utmz Статистика посещений веб-страницы 6 месяцев Google Inc
_utmx Статистика посещений веб-страницы 6 месяцев Google Inc
__utmxx Статистика посещений веб-страницы 6 месяцев Google Inc
id Статистика посещений веб-страницы 5 лет doubleclick
__ar_v4 Статистика посещений веб-страницы 1 год doubleclick
_drt_ Статистика посещений веб-страницы 12 часов doubleclick

В соответствии с законодательством допускается техническое сохранение данных или доступа к ним исключителньо вследствие переноса сообщения по электронным сетям коммуникации, либо в случаях, когда это обязательно и необходимо для обеспечения функциональности услуги информационной компании, которую пользователь недвусмысленно затребовал. АО «Сбербанк» для таких целей использует следующие интернет-маркеры «cookie», а именно: собственные файлы «cookie», рассчитанные на одну сессию браузера, а также файлы «cookie» для счета количества посетителей страницы; файлы остаются в компьютере пользователя не дольше, чем это необходимо для достижения их цели, т.е. до конца работы с браузером, после закрытия которого все загруженные в компьютер пользователя файлы стираются.

Как разрешить или запретить использование файлов «cookie» от АО «Сбербанк» и подобных технологий

Пользователь имеет возможность разрешить или запретить использование файлов «cookie» на всех посещаемых веб-страницах, при этом следует учитывать, что большинство браузеров автмоатически принимает «cookie»; пользователь может блокировать применение интернет-маркеров, изменив настройки своего веб-браузера. Например, если используется браузер Internet Explorer 8.0, необходимо сделать следующее: 1. выбрать Инструменты, затем Настройки Интернет 2.  нажать на закладку Конфиденциальность 3. использовать слайдер для выбора желаемой настройки. В других веб-браузерах процедура может отличаться, поэтому пользователям необходимо следовать правильной для каждого из браузеров процедуре.

При отключенных файлах «cookie» некоторые функции не работают или работают неправильно, то же относится и к общей функциональности веб-страницы.

АО «СБЕРАБНК» 
Дунайска цеста 128 a
1000 Любляна  
Телефон: 080 22 65