Med enotami, ki se lahko pohvalijo z dolgo tradicijo, je poslovalnica Celje, ki na istem naslovu domuje že vse od leta 1991. Zaposleni pokrivajo poslovanje s prebivalstvom kot tudi področje mikro podjetij.

Na Štajerskem lahko obiščete štiri poslovalnice Sberbank banke, med drugim tudi v Celju. V knežjem mestu je poslovalnica v samem centru, nasproti občine oziroma sodišča. Na isti lokaciji, Prešernovi ulici 17, poslovalnica deluje že vse od leta 1991. Sprva kot Štajerska banka, ki se je nato večkrat preoblikovala, od leta 2012 pa kot poslovna enota Sberbank banke.

Vodja poslovalnice je Nataša Matanović, ki ima v bančnem sektorju dolgoletne in bogate izkušnje. »Pri Sberbank banki sem zaposlena od leta 2004, vodja celjske poslovalnice sem postala po dobrem desetletju, se pravi sem na tem položaju od leta 2014,« pravi Nataša o svoji poslovni poti pri Sberbank banki, o poslovalnici, ki jo vodi, pa je dejala: »Pokrivamo poslovanje s celotnim fizičnim prebivalstvom, kot tudi področje poslovanja z mikro podjetji. Skupaj nas je zaposlenih 10.«

Odnosi med svetovalcem in stranko se krepijo

Za uspešno sklenjen posel je potrebna kakovostna komunikacija med obema stranema. V celjski poslovalnici se zavedajo, da je stranka zlata vredna. Veliko poudarka namenjajo osebnemu in individualnemu pristopu. Rešitve za končno zadovoljstvo stranke iščejo za vsak primer posebej. »Smo odprti, s strankami se poistovetimo. Zato tudi pridobimo zaupanje strank, posledično je lažje skleniti posel,« pravi Matanovićeva in nadaljuje: »Glede na individualni pristop se stiki in odnosi med stranko in izbranim svetovalcem krepijo. Stranke se vračajo k osebnemu finančnemu svetovalcu, s katerim je prvič navezala stik in sklenila posel. To sodelovanje se nadaljuje, razen v izjemnih primerih, ko to ni mogoče. S tem mislim na dopuste ali porodniške dopuste. V vsakem primeru želimo med svetovalcem in stranko zgraditi trajen odnos. Svetovalec, ki dalj časa svetuje posamezni stranki, jo pozna najbolje, tako da ji lahko tudi svetuje najbolj optimalno. V primerih, ko pride do nadomeščanja, je nov svetovalec povsem na začetku zgodbe. Znova se mora seznaniti z vsemi relevantnimi informacijami.«

Poslovalnica Celje Sberbank banka

Najprej kot obrtniki, nato tudi kot fizične osebe

Z individualnim pristopom in zgrajenim zaupanjem, so v celjski poslovalnici razširili svojo bazo komitentov. »Smo stara poslovalnica, ki izhaja še iz časov, ko je bila miselnost usmerjena bolj na podjetniško raven. Dejansko so naši komitenti tudi starejši komitenti iz časa začetka podjetništva v Sloveniji oziroma obrtništva. Številni komitenti so z nami začeli poslovati kot obrtniki, v nadaljevanju pa tudi kot fizične osebe. Z razvojem smo začeli sodelovati z mikro podjetji, s tem pa pridobili manjša, obetajoča podjetja. V največji meri gre za družinska podjetja, pri katerih so z nami na ravni fizičnih oseb začeli poslovati vsi družinski člani. Na prebivalstvo pokrivamo okvirno 3.000 fizičnih oseb in na ravni mikro podjetij okoli 450 mikro podjetnikov.«

Usmerjeni v varnost strank

Sberbank banka nudi svojim komitentom različne produkte, s katerimi stranke uresničujejo svoje želje in potrebe. Vodja celjske poslovalnice nam je pojasnila, ali je povpraševanje po določenih produktih odvisno od letnega časa: »Morda se v začetku leta pozna bližina marca, ko se ljudje odločajo za začetek gradnje ali prenove. Takrat namreč opazimo povečano povpraševanje po stanovanjskih kreditih. Vsekakor so potrošniški krediti vedno aktualni, izpostavila pa bi tudi Ide@l Mastercard kartico, ki je odličen produkt v primerjavi s konkurenco na trgu. Ob tem bi poudarila, da smo usmerjeni v varnost strank. Poudarek je pri kakršnemkoli zadolževanju, zato strankam svetujemo sklenitev zavarovanja za primer smrti in jih usmerjamo na varčevanje vezano s sklenitvijo življenjskega zavarovanja. Stranke v tem primeru varčujejo, hkrati pa so zavarovane za neko vsoto. Ob odplačilu kredita je vezana tudi ta komponenta, stranka pridobi tudi sredstva iz varčevalnega naslova.«

Naročite se na naše nasvete

Za vas pripravljamo vedno sveže in uporabne finančne nasvete. Bodite vedno na tekočem z novostmi in posebnimi akcijami.

ŽELIM NASVETE

LinkedIn

Naročite se na naše nasvete

Hvala za izkazano zaupanje.
Svojo prijavo potrdite s klikom na povezavo, ki smo jo poslali na vpisan e-mail naslov.