Kaj lahko naredim, ko pride do ene izmed spodnjih težav?
V primeru, da vam je bila ob izbiri mŽetona v mobilni banki javljena naslednja napaka: »Validate otp did not pass. Called method did not pass.«, imate žal blokiran mŽeton.
O napaki obvestite naš kontaktni center (s klicem na 080 22 65 ali prek elektronskega naslova info@sberbank.si), kjer vam bo naš svetovalec pomagal odpraviti napako.

V primeru, da imate blokiran mŽeton in nimate drugega delujočega mŽetona, imate pa debetno kartico ali kartico Ide@l Mastercard, boste samodejno preusmerjeni na stran, kjer sledite navodilom in zaključite nakup.
V tem primeru nakupa ne boste mogli zaključiti z mŽetonom prek potisnega sporočila v mobilni banki ali z mŽetonom z ročnim ustvarjanjem enkratnega gesla (način »MDS« v oddelku mŽeton v mobilni banki).
